Kontaktai ir pagalbaPagalba
Nemokamas pristatymas Lietuvoje nuo 100 €14 dienų grąžinimasNemokamas dydžių / prekių keitimas
0,00 € 0

Krepšelis

Dar trūksta 100,00 € iki nemokamo pristatymo į paštomatą
0 / 100 €
LP Express · Omniva · 1–2 d.d.

Krepšelyje nėra produktų.

0,00 € 0

Krepšelis

Dar trūksta 100,00 € iki nemokamo pristatymo į paštomatą
0 / 100 €
LP Express · Omniva · 1–2 d.d.

Krepšelyje nėra produktų.

Kaip galime tau padėti?

Pradėk nuo paieškos arba peržiūrėk dažniausius klausimus pagal temą.

Populiaru: pristatymas grąžinimas netiko dydis pinigų grąžinimas
02

Pagal temą sugrupuotuose klausimuose greitai rasi atsakymą

01 — PREKIŲ IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS 6 klausimai · atnaujinta 2026 m. 26 gegužės d.

Prekių ir pinigų grąžinimas

Prekių ir pinigų grąžinimo taisyklės

  • Kaip grąžinti prekę?

    Prekių grąžinimą vykdome tiesiogiai per mūsų sandėlį, esantį Kaune, tad, norint grąžinti netikusią prekę, ją siųskite

    „Omniva“ arba „LP Express“ paštomatu:
    Kauno Vaišvydavos IKI paštomatas
    (Didžioji g. 98, Kaunas), tel. +370 662 58 762

    • Pirkėjas privalo prekę supakuoti saugiai. Atsakomybė už prekę tenka pirkėjui iki jos gavimo pardavėjui;
    • Ant siuntos turi būti nurodyti pirkėjo vardas, pavardė ir užsakymo numeris, kurie turi sutapti su užsakymo duomenimis;
    • Jokio papildomos formos pildyti nereikia, apie grąžinamą prekę galite mus informuoti el. laišku, tačiau tai nėa būtina;
    • Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

    Pirkėjas turi teisę grąžinti internetu įsigytą prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas grąžinimo priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo dienos iki dienos, kai pardavėjas fiziškai gauna prekę atgal (LR Civilinio kodekso 6.228¹⁰ str.).

  • Netiko dydis. Ar. galiu pasikeisti?

    Jei netiko dydis, visada galime pakeisti į Jums norimą / tinkamą dydį. Dėl dydžio keitimo prašome mus informuoti el. paštu info@kiviboutique.com arba per socialinius tinklus „Facebook“ ar „Instagram“ parašant mums žinutę tiesiogiai. Nurodykite savo užsakymo numerį, prekę ir į kokį dydį norite pakeisti. Gavus informaciją, Jūsų norimas dydis bus rezervuotas iki tol, kol sulauksime iš Jūsų grąžinto netinkamo.

    Dydžių keitimą atliekame nemokamai. Netinkamo dydžio grąžinimą vykdome tiesiogiai per mūsų sandėlį Kaune, tad visi produktai turi būti išsiųsti „Omniva“ ar „LP Express“ paštomatu.

    Kauno Vaišvydavos IKI paštomatas
    (Didžioji g. 98, Kaunas), tel. +370 662 58 762

    Gavus grąžintą prekę dydžiui apkeisti iki 15 val., tinkamas dydis išsiunčiamas per 1 d. d.

  • Grąžinau prekę. Kada ir kaip bus grąžinti pinigai?
    • Grąžintų prekių apdorojimui ir pinigų grąžinimui yra taikomas 14 kalendorinių dienų terminas nuo prekės gavimo dienos;
    • Pinigai negrąžinami tol, kol prekė fiziškai negrąžinama pardavėjui nurodytu adresu;
    • Pirkėjas yra informuojamas automatiniu sistemos laišku, kai jo grąžinimas yra apdorotas ir inicijuotas pinigų grąžinimas;
    • Grąžinama tik už prekę sumokėta suma (siuntimo išlaidos nekompensuojamos);
    • Pinigai yra grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo pirkėjas atliko mokėjimą įsigydamas prekę;
    • Apmokėjimo paslaugos teikėjas nurodo, jog „Card Payment“ užsakymo apmokėjimo pinigų grąžinimas gali užtrukti ilgiau nei įprastas bankinis pavedimas (iki 10 d. d.).
  • Kokios prekės gali būti grąžintos?

    Pirkėjas turi teisę grąžinti internetu ar fizinėje parduotuvėje įsigytą prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas grąžinimo priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo dienos iki dienos, kai pardavėjas fiziškai gauna prekę atgal. (LR civilinio kodekso 6.228¹⁰ str.)

    • Nedėvėtos ir neavėtos;
    • Nepažeistos, išlaikiusios prekinę išvaizdą;
    • Su originaliomis etiketėmis, lipdukais ir nepažeistomis priežiūros etiketėmis. Jei prekė turi pakuotę – ji taip pat turi būti nepažeista;
    • Nekokybiškos arba su gamybos defektais. Tokiu atveju pardavėjas, įvertinęs prekę, pašalina defektą, pakeičia prekę kita (ar analogiška) arba grąžina sumokėtus pinigus.
  • Kokių prekių grąžinti negaliu?
    • Apatinis trikotažas;
    • Maudymosi kostiumėliai;
    • Pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir panašūs produktai;
    • Parfumerija ir kosmetika;
    • Papuošalai, laikrodžiai ir kiti aksesuarai;
  • Kaip grąžinti netinkamos kokybės prekę?

    Netinkamos kokybės prekės gali būti grąžinamos pateikus pretenziją raštu, ją siunčiant info@kiviboutique.com, pretenziją dėl prekės kokybės pirkėjas gali pareikšti per 2 metų laikotarpį nuo prekės gavimo dienos (įstatyminė garantija), bet ne ilgiau nei per du mėnesius nuo kokybės neatitikimo pastebėjimo. Siunčiant pretenziją kartu būtina pateikti ir pirkimą įrodančius dokumentus, tokius kaip sąsk. faktūra ar pirkimo čekis.

    Kivi Boutique įsipareigoja raštu gautą pretenziją išnagrinėti per 3 d.d. siekiant išsiaiškinti pretenzijos aplinkybes, o susigrąžinus nekokybišką prekę, ją įvertinti pagal pretenziją per sekančias 3 d.d.

    Nekokybiškų prekių susigrąžinimo kaštus apmoka Kivi Boutique. Prekių susigrąžinimas yra vykdomas LP Express arba Omniva paštomatais.

    Pinigai už nekokybišką prekę, pirkėjui yra grąžinami per 14 dienų, tuo pačiu būdu, kokiu pirkėjas apmokėjo už prekę.

03 — Klientų aptarnavimas

Neradai atsakymo?

Rask teisingą atsakymą vos keliais paspaudimais arba kreipkis į mus dėl tolesnės pagalbos.

01
Skambinti
+370 662 58 762
I–V: 10–18 val.; VI: 10-14 val.; VII ir švenčių dienomis: nedirbame
Susisiekti ⟶ 02
El. paštas
info@kiviboutique.com
Atsakome per vieną darbo dieną
Parašyti ⟶

Prekių grąžinimas

Prekę galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo, prekės atsiėmimo. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje, su etiketėmis, priedais ir dovanomis (jei buvo). Prekės nepriimamos, jei buvo naudotos ar atidarytos, sugadintos, praradusios prekinę išvaizdą ar vartojamąsias savybes, arba jei nuimtos originalios etiketės.

Grąžinimas: siųsti Omniva arba LP Express paštomatu –Kauno Vaišvydavos IKI paštomatas, (Didžioji g. 98, Kaunas), tel. +370 662 58 762. Ant siuntos būtina nurodyti vardą, pavardę ir užsakymo numerį (turi sutapti su pirkėju). Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Pinigai grąžinami per 14 d. nuo prekės gavimo.

Negrąžinamos prekės: apatinis trikotažas, kūdikių drabužėliai, laikrodžiai, pėdkelnės, kojinės, puskojinės, parfumerija ir kosmetika.

Klausimai: info@kiviboutique.com, +370 634 44033,

Išsamios prekių ir pinigų grąžinimo taisyklės